天猫要如何提高店铺DSR?怎么快速提升?

  对于一些已经在天猫开了很久网店的小伙伴们来说dsr评分是什么一定就非常的熟悉了,那么对于dsr评分对于店铺也是有非常重大的影响的,那么天猫要如何提高店铺DSR?怎么快速提升?

  描述相符:

  如果出现了这一项的评分比较低的话,那么您就要考虑是不是因为您的商品在卖出后买家觉得您的商品跟她想象的并不一样,是不是因为您在推广这个商品的时候定位出现了错误,所以导致了买家在买回去以后觉得不好。

  也有可能是因为商品的质量问题,在买家买到了您的商品以后,在使用的时候发现了一些与您的描述不相符合情况,或者是觉得购买的价格太高,但是实际的宝贝情况却不值得这么钱买回家的情况,那么就会让买家觉得您不坦诚总而影响到了您的天猫dsr评分。

  那么出现这种情况的话,一定要及时的发现并且改正,千万不要去误导消费者。要做到宝贝的描述与您的商品实际情况一定要想符合,不要特意的夸大其词。还有就是正确的调整您的宝贝价格,不要虚高,这样也会引起买家的反感。

  服务态度:

  那么如果是服务态度的方面评分太低的话,那么就有可能是因为客服的原因了,可能是客服在售前或者是售后的服务中出现了不热情,态度很差或者是蛮横也或者是推脱责任等问题。那么解决这方面的问题一来是可以选择换一个客服或者是制定一项考核来专门的规范这一方面的问题,做得好有奖励做不好惩罚就可以了。

  物流服务:

  最后一项就是快递方面的了,如果是这一项评分非常差的话,可能是因为您的快递时间过长又或者是包裹在运送的时候发生了破损等等的问题。那么只要前一个问题的话,可以选择换一个时间短的快递公司来进行发快递,如果是后一个问题的话,那么就要在包装上多花费些心思了,多包裹几层或者送一些小礼物什么的。

  说到最后呢,其实能够影响到dsr评分的还是客户对于店铺的总体评价了,那么只要在发生了dsr评分下滑的话,及时的找到关键的问题并且加以解决的话,那么还是能够将dsr评分快速提升的。

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