双12当天订单为什么不能申请退款?

双12当天订单为什么不能申请退款?
由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,2018年12月12日00:00:00至2018年12月12日23:59:59期间,消费者已买到的宝贝页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2018年12月13日00:00:00重新开放。

双12期间,天猫还对退款/投诉作出了以下调整:
1、未发货订单退款申请时间
2018年12月12日00:00:00至2018年12月12日23:59:59期间,消费者已买到的宝贝页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2018年12月13日00:00:00重新开放。

2、延迟发货类退款/投诉申请时间
2018年12月12日00:00:00-2018年12月16日23:59:59期间付款的天猫(含天猫国际)订单,在2018年12月12日00:00:00-2018年12月18日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【发货问题】作为投诉原因,2018年12月19日00:00:00后上述理由可以选择。

3、商家处理退款超时
(1)对于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的3日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。
(2)消费者在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给消费者。

4、消费者填写退货运单号时间
对于商家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。

5、天猫七天无理由换货流程调整
(1)对于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期间发起
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