被淘宝投诉知识产权怎么办?如何预防?

淘宝对于知识产权的保护是十分严格的,如果大家不小心触碰了这条高压线,那就很容易被淘宝投诉的,而且这个在淘宝规则中也有详细规定,那么要如何预防这种情况的发生呢?想必各位卖家都特别想知道吧?

  1、删除相关宝贝

  其实被淘宝投诉知识产权,是由于其他的卖家像淘宝发出的投诉,而且在信息中也会明确告知各位是那款产品违规了。这个时候千万不要去纠结有没有侵犯别的商家的知识产权,而是在第一时间把那款宝贝给删掉。

  2、联系投诉方撤销投诉

  如果是总厂投诉的话,那么大家可以直接复制公司的名字去百度进行搜索,找到相关的邮箱号,联系其公司将投诉撤销;如果是总店投诉的话,那么卖家需要复制商品的标题去淘宝联盟搜索,找到总店并进行沟通,让其撤销投诉。

  3、申诉

  在申诉时,大家可以把跟投诉方撤销投诉的聊天消息截图上传,当然必须是对方同意撤销投诉的截图内容。

  如何预防?

  1、对知识产权的相关知识点了解全面

  对于一些淘宝知识产权方面的内容,大家一定要仔细阅读和学习,这样就能够有效避免自己在运营店铺的时候出现违规现象。

  2、不盗图

  盗图是很严重的侵犯他人知识产权的行为,因此大家平时可以自己拍摄自己产品的图片并保存,不要投机取巧。

  3、不模仿名牌

  名牌产品虽然能够在很多时候混淆消费者的视听,但是却不能够真正为大家带来长久的效益,因此卖家们需要打造自己产品的特色和优势,逐渐打造自己的品牌,这样才能够给店铺带来持续久远的利益。

  4、选择正规的进货渠道

  换句话就是不要卖假货,为了赚取更多的利润,而选择一些低价不正规的进货渠道,这样很有可能会给自己的店铺带来投诉,同时也很容易受到消费者的投诉。

  如果出现了被淘宝投诉知识产权,那么大家必须静下心来,尽可能在第一时间把相关宝贝给删掉,另外再积极配合淘宝,提出相关的反证,同时也要积累经验教训,避免再次发生同类事情。

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