双11过后,商品降价如何维权?

双11过后,有些商家偷偷把双11活动商品价格降价再进行一波活动,如果发现双11商品降价,应该如何维权?怎样退差价?
以天猫、淘宝为例,参与双11的活动商品均享受双11价格保护。哪些商品享受双11价格保护?商品页面使用天猫统一预售价或双11狂欢价标识的,才是双11活动商品。活动商品双11当天的实付款比在11月12日至11月26日购买的实付款更低,否则您可以在11月26日23:59:59前退款提供有效凭证申请双11价格保护的退款。
(温馨提醒:11月12日至11月26日购买的实付款,不包含天猫平台的红包、津贴、购物券、满减,秒杀等。)
若您在双11前买的商品在双11过后降价了,建议先和商家沟通是否可以退差价。若商家有过保价承诺,您可以通过发起退款申请退差价,并提供相应的截图,天猫、淘宝官方会帮你进行核实。
具体步骤:点击双11订单申请退款按钮,选择仅退款-已收到货,查看是否有双11价格保护的退款原因。若有,需要您填写看到的差价,并提供举证的订单编号(拍下生成订单编号即可,无需付款),证明在11月12日-11月26日以相同的收货地址、购买相同数量、颜色尺码型号等参数均相同商品,实付款更低。
不过双11价格维权也并非易事,申请的双11价格保护有可能会被拒绝。那么,你就要针对不同原因再进行维权了。
针对商家拒绝价格保护的原因大致有5种情况:
1、凭证与双11商品非同一款式型号
建议:重新提供订单,通过双11订单拍下商品,需注意地址相同、商品相同、数量相同、颜色尺码型号等参数相同
2、凭证不在价保时效内
建议:注意举证订单的拍下时间在双11后15天内
3、退差价金额不正确
建议:和卖家协商差价金额
4、凭证无法证明原商品降价
建议:重新提交举证订单,或补充说明降价情况
5、非店铺原因导致降价
说明该场景非商家降价,您可与商家进一步沟通

如果以上操作还是不能解决的话,天天快乐知识网小编建议您联系天猫官方客服,天猫热线:4008-608-608,提供你的账号及订单信息,即有相关工作人员介入,为你解决和商家沟通之间的难题。

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